Download algemene voorwaarden

Levering
Nadat de bestelling is voltooid en betaald wordt deze in behandeling genomen. De levertijd verschilt per product en staat bij de productomschrijving aangegeven. Wanneer uw bestelling gereed is gemaakt en verzonden ontvangt u een mail ter kennisgeving, met een track&trace link. De track&trace-link dient om uw pakket te kunnen volgen. In de regel wordt deze de volgende werkdag afgeleverd binnen Nederland en binnen enkele werkdagen naar Belgie. Wij verzenden met PostNL of DHL. Mocht u niet thuis zijn dan biedt de vervoerder het pakket de volgende werkdag opnieuw bij u aan. Als de bezorging opnieuw mislukt dan wordt deze afgegeven worden op het dichtstbijzijnde Postkantoor of ophaallocatie; op het briefje wat de vervoerder achterlaat staat welke dit is. Het kan ook dat de bezorger het pakketje bij de buren bezorgd, er zal dan in uw brievenbus een melding gedaan worden op welk huisnummer het pakketje is bezorgd. Mocht het pakketje binnen 2 weken niet worden afgehaald, dan stuurt PostNL de zending retour naar Arab Wall Design. Mocht u uw bestelling alsnog willen ontvangen dient u wederom de verzendkosten over te maken waarna wij uw bestelling opnieuw verzenden.

Betaling
Uw bestelling wordt in behandeling genomen op het moment dat de betaling voldaan is. Op deze regel worden geen uitzonderingen gemaakt, dit geld voor zowel particulieren, bedrijven en instellingen. Uw betaling kunt u op verschillende veilige manieren verrichten, waaronder met i-Deal, Paypal, Creditcard, Bancontact/MisterCash en SOFORTbanking. U kunt kiezen uit deze betaalmogelijkhedenwanneer u in het bestelproces zit.

Retour
De meeste artikelen mogen binnen 7 dagen geretourneerd worden als deze, om welke reden dan ook, niet bevallen.
Echter gelden hier uitzonderingen voor gepersonaliseerde artikelen (bijv kado-artikelen, geborduurde artikelen, bedrukte (baby) artikelen)en gepersonaliseerde muurstickers. Deze kunnen niet geretourneerd worden omdat deze speciaal op bestelling worden gemaakt.

Voor overige muurstickers geldt dat deze retour gestuurd mogen worden, mits de sticker in dezelfde staat verkeerd als van ontvangst, en dus nog niet op de muur is aangebracht. Mislukte, reeds aangebrachte, of foutief aangebrachte muurstickers vallen buiten het recht van retour. Het is daarom belangrijk deze aan te laten brengen door een bekwaam persoon volgens de bijgeleverde plakinstructie.

Retourprocedure:
Wil je een artikel retourneren en voldoet deze aan bovenstaande voorwaarden, meld dit dan vooraf bij ons aan via email zodat je een retournummer en een retourinstructie ontvangt. Retouren die mij ons binnenkomen zonder vooraf aangemeld te zijn worden niet in behandeling genomen.

Stap 1:           Stuur een mail naar info@arabwalldesign.nl. Vermeld hierin je ordernummer, welk artikel je wilt retourneren en indien gewenst de reden.
Stap 2:           Je ontvangt van ons een mail terug met een retournummer en een retourinstructie.
Stap 3:           Zodra het retour bij ons binnen is gekomen ontvang je hiervan bericht. Wij controleren of het voldoet aan de retourvoorwaarden en crediteren het bedrag binnen 3 werkdagen.


Beschadigde artikelen
Artikelen die beschadigd aankomen, kunnen uiteraard ook naar ons teruggezonden worden. Neem contact op via email zodat wij dit met u kunnen oplossen: info@arabwalldesign.nl
LET OP: pakketten die zichtbaar beschadigd worden aangeboden door PostNL dient u te weigeren bij de postbode, wij krijgen deze bestellingen vergoed door PostNL mits u deze heeft geweigerd!

Aansprakelijkheid
De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Arab Wall Design kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. Arab Wall Design is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website of in mailings. Voor verkeerd monteren van de muurstickers of het monteren op slecht hechtende ondergronden (waaronder bv. kalkhoudende muurverven en sommige behangsoorten die kunnen beschadigen door het wegtrekken van de overdrachtsfolie) kan Arab Wall Design niet aansprakelijk worden gesteld. Geschikte en ongeschikte ondergronden kunt u lezen bij 'veelgestelde vragen' op onze website. Echter kunnen wij op de vermelde 'geschikte ondergronden' geen rechten ontlenen, noch garantie geven. Bij twijfel kan vooraf altijd een gratis test sticker worden besteld.
Ondanks dat wij uw bestelling met de grootste zorg behandelen dient u ten aller tijde uw bestelling te controleren op fouten en juistheid van kleur vóór u deze monteert. Na montage vervalt uw retourrecht en zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen die ontstaan ten gevolge van het verwijderen van de sticker.

Afmetingen
De daadwerkelijke afmetingen kunnen enige afwijking hebben van de aangegeven afmetingen. De aangegeven afmetingen komen echter wel nauw met de werkelijke afmetingen.

Plakinstructie
Bij elke bestelling wordt een plakinstructie meegeleverd. Deze is met zorg samengesteld. Echter is deze plakinstructie slechts een hulpmiddel en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

Privacy
Door het maken van een bestelling worden uw persoonsgegevens opgenomen in het klantenbestand. Alle gegevens die u ons doorgeeft worden enkel gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering voor de verkoop, zoals het verwerken van bestellingen en klantenbeheer. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten, u ontvangt geen ongevraagde mail (spam) van ons, met uitzondering van belangrijke mededelingen. Zie ons Privacy Beleid voor verder informatie.

Overige bepalingen
Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met bovenstaande verkoopvoorwaarden. Op deze verkoopvoorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

Auteursrecht

Als u tekstuele artikelen of afbeeldingen op onze site ziet die vallen onder het auteursrecht of copy-right, meld dit dan via de mail of via het contactformulier op de website. Wij zullen er voor zorgen, indien aangetoond, dat dit artikel direct wordt verwijderd van onze site. Onze artikelen zijn te goeder trouw geplaatst in onze webshop en wij kunnen deze helaas niet controleren via een databank (auteursrecht) of er enige vorm van copy-rechten op rusten. Arab Wall Design kan hiervoor dan ook niet aansprakelijk worden gesteld.
Privacybeleid
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Arab Wall Design. U dient zich ervan bewust te zijn dat Arab Wall Design niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.
Arab Wall Design respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens:
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Arab Wall Design of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Arab Wall Design of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Arab Wall Design of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Arab Wall Design
Vendelier 61
3905 PD Veenendaal
info@arabwalldesign.nl